Referencia

Política de Privacidad en quinielapv

En quinielapv tratamos tu información con la misma seriedad con la que manejamos tus pagos por SPEI, OXXO o CoDi: sin rodeos y sin letra chica escondida.

Datos cifrados con SSLSoporte en españolAcceso desde tu celularRetención limitada y auditada
quinielapv Política de Privacidad en quinielapv
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos tu información

La seguridad de tu cuenta no depende de una sola capa. Usamos cifrado SSL en cada transmisión, verificación en dos pasos al iniciar sesión y revisiones periódicas de acceso interno para asegurarnos de que solo el personal autorizado toca tus datos. Los datos de pago vinculados a SPEI, OXXO y CoDi se almacenan el tiempo mínimo exigido por la normativa fiscal y luego se eliminan o anonimizan.

Cifrado en tránsito

Cada dato que envías — desde tu nombre hasta el número de operación SPEI — viaja protegido con SSL entre tu celular y nuestros servidores.

Verificación de identidad

Al abrir tu cuenta pasas por un proceso de verificación de identidad. Eso reduce el riesgo de accesos no autorizados y protege tu billetera de la cuenta.

Retención limitada

Guardamos tus datos el tiempo que marca la ley aplicable. Cuando ese plazo termina, los eliminamos o los anonimizamos de forma permanente.

Acceso interno controlado

Solo el personal con rol autorizado puede ver información sensible de tu cuenta. Los accesos quedan registrados y se auditan de manera regular.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si quieres consultar, corregir o solicitar la eliminación de tu información, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales que ves aquí. Resolvemos las solicitudes de privacidad con el mismo enfoque directo que aplicamos a cualquier duda sobre pagos o cuenta — sin formularios laberínticos.

Chat en vivo Abre el chat desde tu celular o computadora. Un agente en español recibe tu solicitud y la registra de inmediato.
Correo de privacidad Escríbenos directamente al correo de atención. Indicamos el plazo de respuesta en el acuse automático que recibirás al instante.
Centro de ayuda En la sección de ayuda de tu cuenta encontrarás los pasos para enviar una solicitud de datos sin necesidad de contacto adicional.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Estas son las dudas que más nos llegan sobre el manejo de datos en quinielapv. Si la tuya no está aquí, escríbenos por chat o correo y la resolvemos en español.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y el método de pago que uses — SPEI, OXXO o CoDi. Solo pedimos lo necesario para verificar tu identidad y procesar tus transacciones.

Los datos de transacción se almacenan el tiempo mínimo que exige la ley fiscal. Después se eliminan o anonimizan. No almacenamos claves bancarias ni credenciales de tu banco.

Sí. Escríbenos por chat en vivo o al correo de privacidad con tu solicitud. La procesamos conforme al plazo legal aplicable en tu región y te confirmamos cada paso.

No vendemos tu información. Solo la compartimos con proveedores técnicos que operan bajo acuerdo de confidencialidad y con autoridades cuando la ley lo exige en las regiones habilitadas.

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación. Puedes ajustar las preferencias desde la configuración de tu celular o computadora en cualquier momento.

El acceso al servicio y el tratamiento de tus datos dependen de la ley local vigente en tu región. Si estás en una zona no habilitada, algunas disposiciones pueden variar o no aplicarse
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.